Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo Casa Dominga Oficial recopila, gestiona y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o realizan una compra a través de retrofactoryofficial.com. También se aplica a cualquier interacción o comunicación que tenga con nosotros relacionada con nuestra plataforma.

Cuando nos referimos a “nosotros” o “nuestro”, nos referimos al equipo de Casa Dominga Oficial. “Usted” se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información procesemos bajo esta Política.

Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo se maneja su información.

Actualizaciones de Nuestras Prácticas de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad puede ser revisada ocasionalmente para reflejar cambios en la forma en que operamos, mejoras en nuestros Servicios o actualizaciones requeridas por normas legales o regulatorias. Siempre que se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, ajustaremos la fecha de “Última actualización” y seguiremos cualquier paso adicional requerido por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información

Para ofrecer una experiencia fluida, recopilamos información personal de diversas fuentes tanto actualmente como durante los últimos 12 meses. El tipo de datos que recopilamos depende de la manera en que interactúe con nuestra plataforma.

Además de los usos descritos más adelante, la información que recopilamos también puede utilizarse para comunicarnos con usted, mejorar o mantener nuestros Servicios, cumplir responsabilidades legales, hacer cumplir nuestros términos y garantizar la protección de la plataforma, nuestros usuarios y nuestras operaciones comerciales.

Información que Recopilamos Sobre Usted

La información personal que obtenemos varía según cómo utilice nuestro sitio web y Servicios. Cuando nos referimos a “información personal”, nos referimos a cualquier dato que lo identifique, describa o pueda asociarse con usted. Las categorías y tipos específicos de datos que recopilamos se detallan en las siguientes secciones.

Información que Usted Nos Proporciona Directamente

Ciertos datos son compartidos con nosotros cuando interactúa con nuestros Servicios. Esto puede incluir:

Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Detalles de compras y pedidos, incluyendo información de facturación y envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Credenciales de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, información de seguridad y otros datos utilizados para proteger su cuenta.

Comunicaciones de soporte al cliente, que consisten en cualquier información que decida compartir con nosotros al solicitar asistencia.

Algunas funciones dentro de nuestros Servicios requieren información personal específica para funcionar correctamente. Usted puede optar por no proporcionar ciertos datos; sin embargo, hacerlo puede limitar su capacidad para acceder o utilizar determinadas funciones.

Información Recopilada de Su Actividad

También recopilamos datos automáticamente según la forma en que utiliza y navega en nuestra plataforma (“Datos de Uso”). Para recopilar esta información, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento relacionadas (“Cookies”).

Los Datos de Uso pueden incluir detalles como:

Información del dispositivo y navegador

Dirección IP

Detalles de red y conexión

Cómo y cuándo accede a nuestro sitio web

Interacciones con su cuenta y actividad general en la plataforma

Estos datos nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros Servicios y nos permiten mejorar la funcionalidad, la seguridad y la experiencia del usuario.

Información Recibida de Socios Externos

También podemos recopilar información personal sobre usted a través de socios externos confiables que ayudan en la operación y mejora de nuestros Servicios. Estos pueden incluir:

Proveedores de plataformas y tecnología, que respaldan el alojamiento, funcionalidad y rendimiento de nuestro sitio web.

Entidades de procesamiento de pagos, que recopilan y gestionan los datos necesarios para completar sus transacciones, como detalles de tarjetas, información de facturación y confirmaciones de pago, para cumplir sus pedidos y entregar los productos o servicios solicitados.

Servicios de análisis, marketing y seguimiento, que pueden recopilar información automáticamente cuando navega en nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestro contenido o anuncios. Estas herramientas pueden utilizar tecnologías como cookies, píxeles, balizas, SDK y software similar.

Toda la información obtenida de fuentes de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad. Para más información, consulte la sección titulada "Sitios de Terceros y Enlaces Externos".

Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

Prestación de Servicios y Cumplimiento de Pedidos

Utilizamos su información personal para operar nuestros Servicios de manera eficaz y cumplir con nuestras responsabilidades contractuales. Esto incluye procesar pagos, cumplir y gestionar pedidos, administrar configuraciones de cuenta, coordinar envíos, gestionar devoluciones o cambios y enviar actualizaciones relacionadas con sus transacciones.

En algunos casos, Casa Dominga puede mejorar su experiencia conectando su cuenta con otros servicios que usted elija utilizar. Cuando esto ocurra, Casa Dominga procesará sus datos de acuerdo con sus propias Políticas de Privacidad y Privacidad del Consumidor.

Comunicaciones de Marketing y Personalización

Su información puede utilizarse con fines de marketing y promoción, como el envío de actualizaciones, ofertas y recomendaciones de productos por correo electrónico, SMS o correo tradicional. También podemos personalizar su experiencia de navegación y mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio web o en plataformas de terceros.

Para las personas en el EEE, la base legal de estas actividades es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del GDPR.

Prevención de Fraude y Seguridad de la Plataforma

Procesamos información personal para identificar, investigar y abordar actividades sospechosas, fraudulentas o perjudiciales.

Si crea una cuenta con nosotros, es esencial proteger sus credenciales de acceso. Evite compartir su nombre de usuario o contraseña y notifíquenos de inmediato si cree que se ha producido un acceso no autorizado.

Para los residentes del EEE, este procesamiento se realiza bajo nuestro interés legítimo en mantener un entorno seguro, según lo establecido en el Art. 6(1)(f) del GDPR.

Asistencia al Cliente y Optimización del Servicio

Utilizamos su información para brindar soporte personalizado al cliente, responder consultas, resolver problemas y evaluar o mejorar aspectos de nuestros Servicios.

Para los usuarios del EEE, estas actividades se basan en nuestro interés legítimo de garantizar un soporte eficiente y mejorar continuamente la experiencia del usuario, de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del GDPR.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento similares para garantizar la funcionalidad, mejorar el rendimiento y optimizar su experiencia general. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas a través de la plataforma de Casa Dominga, puede consultar la Política de Cookies de Casa Dominga disponible en https://www.casadomingaoficial.com/legal/cookies

Utilizamos cookies para:

* Respaldar y optimizar el funcionamiento de nuestro Sitio

* Recordar sus preferencias y acciones

* Realizar análisis para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios

* Personalizar contenido, servicios y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web

También podemos permitir que socios externos aprobados utilicen cookies en nuestra plataforma para ayudar a personalizar productos, funciones y anuncios de manera más efectiva.

Gestión de Sus Preferencias de Cookies

Aunque la mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas si así lo prefiere. Tenga en cuenta que deshabilitar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de navegación y podría provocar que ciertas funciones o funcionalidades del Sitio operen incorrectamente o no estén disponibles.

Además, bloquear cookies no necesariamente restringe todo el intercambio de datos con terceros, incluidos ciertos socios publicitarios.

Global Privacy Control (GPC) y Señales de Seguimiento

Nuestro sitio web admite la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por excluir ciertos usos o divulgaciones de su información personal. Cuando nuestro Sitio recibe una señal GPC válida desde su navegador o dispositivo, la tratamos como una solicitud para excluir la publicidad dirigida o el intercambio de datos para ese dispositivo o navegador específico. Si podemos vincular ese dispositivo con una cuenta existente de Shopify, la preferencia también se aplicará a nivel de cuenta.

Para obtener más información sobre GPC, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/

Excepto por Global Privacy Control, nuestro Sitio no responde a otras señales de “Do Not Track” que puedan ser enviadas por su navegador o dispositivo.

Situaciones en las que Compartimos Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, cumplir nuestras obligaciones contractuales o cuando sea requerido para fines legítimos y legales. Estas circunstancias pueden incluir:

Proveedores de servicios y socios operativos, como equipos de soporte de TI, procesadores de pagos, proveedores de análisis, plataformas de atención al cliente, proveedores de almacenamiento en la nube y socios de cumplimiento o envío que ayudan en la prestación de nuestros Servicios.

Colaboradores comerciales y de marketing, quienes pueden utilizar su información para ofrecer servicios, promociones o anuncios. Estos socios procesan sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones y políticas de privacidad.

A solicitud suya o con su consentimiento, incluyendo situaciones en las que nos autorice a compartir información, por ejemplo, para facilitar entregas de productos o al utilizar complementos de redes sociales, integraciones u opciones de inicio de sesión de terceros.

Dentro de nuestra estructura corporativa, incluyendo afiliados o entidades relacionadas, cuando sea necesario para operaciones internas y para respaldar la gestión eficiente de nuestro negocio.

Durante eventos comerciales importantes, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o procedimientos de quiebra. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (incluyendo citaciones, investigaciones regulatorias u órdenes de registro), hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestra plataforma, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Información Divulgada en los Últimos 12 Meses

Durante los últimos 12 meses, hemos compartido las categorías de información personal e información personal sensible descritas anteriormente en las secciones tituladas “Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal” y “Situaciones en las que Compartimos Información Personal.”

Categoría

° Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

° Categorías de información personal enumeradas en la ley California Customer Records, como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

° Información comercial, como información de pedidos, información de compras y datos de soporte al cliente

° Actividad en internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso

° Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas

Categorías de Destinatarios

° Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)

° Socios comerciales y de marketing

° Afiliados

Información Personal Sensible

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento explícito, ni procesamos dicha información con el propósito de inferir características o elaborar perfiles sobre usted.

Intercambio de Información para Publicidad y Marketing

Con su autorización, podemos compartir cierta información personal para respaldar actividades relacionadas con publicidad, promoción y marketing.

De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, es posible que hayamos “vendido” o “compartido” información personal durante los últimos 12 meses específicamente con fines de marketing y publicidad. Estas actividades están estrictamente limitadas a los contextos permitidos por la ley y se realizan únicamente con su consentimiento.

Sitios Web Externos y Plataformas de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos o servicios en línea operados por terceros. Si decide acceder a estos enlaces, revise las respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos de uso de esas plataformas.

No somos responsables ni garantizamos las prácticas de seguridad, exactitud o confiabilidad de la información encontrada en sitios web de terceros.

Cualquier información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas y puede ser accesible sin restricciones por nosotros o por los operadores de dichas plataformas.

La presencia de enlaces externos en nuestro Sitio no implica respaldo de su contenido ni de sus administradores, salvo que se indique expresamente.

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Información Relacionada con Menores de Edad

Nuestros Servicios no están diseñados ni dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando los datos proporcionados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” información personal de personas menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.

Prácticas de Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas para proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. La información transmitida a través de internet puede no ser totalmente segura durante el tránsito, y recomendamos no enviar datos sensibles o confidenciales mediante canales no protegidos.

El período de tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, incluidos:

* La necesidad de mantener su cuenta

* La prestación y soporte de los Servicios

* Nuestras obligaciones legales y regulatorias

* La resolución de disputas

* El cumplimiento de nuestros acuerdos y políticas

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para estos fines.

Sus Derechos

A continuación, encontrará los derechos que pueden estar disponibles para usted dependiendo de su lugar de residencia. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en circunstancias específicas y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Información: Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos dicha información.

• Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.

• Derecho de Corrección: Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y pedirnos que la transfiramos a un tercero, sujeto a ciertas condiciones y excepciones.

• Derecho a Oponerse a la Venta, Intercambio o Publicidad Dirigida: Puede indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o excluirse del procesamiento con fines considerados “publicidad dirigida” bajo las leyes aplicables.

Si visita nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control habilitada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados.

• Restricción del Procesamiento: Puede solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.

• Retiro del Consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para procesar información personal, puede retirarlo en cualquier momento.

• Derecho de Apelación: Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión respondiendo directamente a la negativa.

• Gestión de Preferencias de Comunicación: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes.

Aún podremos enviar mensajes no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Ejercicio de Sus Derechos

Puede ejercer estos derechos a través de las opciones disponibles en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos indicados a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, dirección de correo electrónico o detalles de la cuenta) antes de responder.

También puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre; podremos requerir prueba de autorización y verificación directa de identidad.

Responderemos dentro del plazo requerido por la legislación aplicable y no lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos utilizando los datos indicados a continuación.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener el derecho —dependiendo de su jurisdicción— de escalar el asunto ante su autoridad local de protección de datos.

Puede encontrar una lista de autoridades supervisoras del EEE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members\_en

Usuarios Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Esto incluye el procesamiento realizado por empleados, socios y proveedores de servicios externos en otras jurisdicciones.

Si transferimos información personal fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o sus equivalentes del Reino Unido, salvo que el país de destino haya sido considerado como proveedor de protección adecuada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: contactcasadominga@gmail.com

Salvo que se indique lo contrario, actuamos como responsables del tratamiento de la información personal que procesamos.